Voorwaarden
VOORWAARDEN:

1. Begripsomschrijvingen
1.1 Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met DUIKER-TELECOM een overeenkomst is aangegaan voor de levering van producten en/of het uitvoeren van diensten.
1.2 Overeenkomst: iedere overeenkomst, zowel schriftelijke, mondelinge als elektronische, die tussen DUIKER-TELECOM en opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging en/of aanvulling dienaangaande, alsmede alle handelingen ter voorbereiding en uitvoering.
1.3 Producten en diensten: het onderwerp van één of meerdere overeenkomst(en).
1.4 Offertes, aanbiedingen: voorstellen van DUIKER-TELECOM aan de opdrachtgever tot het aangaan van een overeenkomst.
1.5 Opdrachtbevestiging: een door DUIKER-TELECOM verstrekte, schriftelijke verklaring dat een overeenkomst is afgesloten met de opdrachtgever.

2. Algemeen
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen de opdrachtgever en DUIKER-TELECOM gesloten overeenkomsten.
2.2 De algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van de opdrachtgever zijn slechts van toepassing indien uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat deze op de overeenkomst van toepassing zullen zijn.

3. Offertes, aanbiedingen, overeenkomst
3.1 Het uitbrengen van een al dan niet met offerte en/of rapport aangeduide prijsopgave, begroting, voorcalculatie of soortgelijke mededeling verplicht DUIKER-TELECOM niet tot het sluiten van een overeenkomst met de opdrachtgever.
3.2 Offertes, aanbiedingen van DUIKER-TELECOM zijn vrijblijvend en kunnen slechts zonder afwijking(en) worden aanvaard. Een offerte, aanbieding wordt geacht te zijn verworpen indien deze niet binnen de in de offerte vermeldde aantal dagen is aanvaard, tenzij anders is bepaald door DUIKER-TELECOM.
3.3 Overeenkomsten tussen de opdrachtgever en DUIKER-TELECOM kunnen zowel mondeling, schriftelijk als elektronisch worden aangegaan. De opdrachtgever kan slechts rechten ontlenen aan de overeenkomst, indien DUIKER-TELECOM een schriftelijke opdrachtbevestiging, voorzien van een originele handgeschreven handtekening van een bij DUIKER-TELECOM tekenbevoegd persoon, zoals geregistreerd bij de Kamer van Koophandel, verstrekt is.
3.4 Wijzigingen en/of aanvullingen op enige bepaling in de oorspronkelijke overeenkomst gelden slechts indien deze wijzingen en/of aanvullingen schriftelijk zijn vastgelegd in een separate overeenkomst.
3.5 Alle opgaven door DUIKER-TELECOM van specificaties en/of andere aanduidingen van producten en/of diensten zijn met zorg gedaan. DUIKER-TELECOM kan echter niet instaan dat zich ter zake geen afwijkingen kunnen voordoen.

4. Annulering
4.1 De opdrachtgever is gerechtigd een overeenkomst kosteloos te annuleren.

5. Prijzen, tarieven
5.1 Alle prijzen en tarieven van DUIKER-TELECOM zijn inclusief omzetbelasting (BTW) en andere door een overheid opgelegde heffingen, tenzij anders aangegeven.
5.2 De door DUIKER-TELECOM opgegeven prijs geldt uitsluitend voor de prestatie conform de in de overeenkomst vastgelegde specificaties.
5.3 Bij samengestelde aanbiedingen geldt geen verplichting tot levering van een gedeelte van het totaal van deze aanbieding tegen het voor dat gedeelte in de aanbieding vermelde bedrag of tegen een evenredig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.
5.4 Indien tussen DUIKER-TELECOM en de opdrachtgever geen prijs is overeengekomen, zullen de dan geldende prijzen, tarieven en/of nacalculatie gelden.
5.5 Een als schatting opgegeven prijs is niet bindend.

6. Prijs-, tariefswijzigingen
6.1 DUIKER-TELECOM is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen, wanneer zich één of meer van de volgende omstandigheden na het sluiten van de overeenkomst voordoen: stijging van de kosten van materialen, halffabrikaten en/of diensten die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn, stijging van verzend- en/of transmissiekosten, van lonen, van werkgeverslasten van sociale- en/of volksverzekeringen, van fiscale heffingen, van de met arbeidsvoorwaarden gemoeide kosten, invoering van nieuwe en/of verhoging van bestaande heffingen van een overheid op grondstoffen, materialen, producten, energie of reststoffen, een wijziging in de valutaverhoudingen of, in het algemeen, omstandigheden die met het genoemde vergelijkbaar zijn.
6.2 Indien de opdrachtgever voor de uitvoering van de overeenkomst onduidelijke teksten, kopij, schetsen, tekeningen, modellen, foto's, etc., ondeugdelijke informatiedragers, computerprogrammatuur, databestanden of in andere zin ondeugdelijke materialen en/of producten of op ondeugdelijke wijze aan DUIKER-TELECOM levert, waardoor DUIKER-TELECOM genoodzaakt wordt tot het verrichten van meer werkzaamheden en/of het maken van meer kosten, in welke vorm dan ook, dan is DUIKER-TELECOM gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen met deze kosten en/of aan deze werkzaamheden verbonden kosten, zulks uitsluitend en bindend te beoordelen door DUIKER-TELECOM.
6.3 DUIKER-TELECOM kan op ieder gewenst moment haar prijzen en tarieven aanpassen. Met inachtneming van deze voorwaarden zijn overeengekomen prijzen uitsluitend geldend voor de betreffende overeenkomst.

7. Betaling
7.1 De opdrachtgever zal de hem krachtens de overeenkomst in rekening gebrachte bedragen, effectief in de valuta vermeld, binnen veertien dagen na factuurdatum aan DUIKER-TELECOM betalen, zonder zich op enige korting, verrekening en/of opschorting te kunnen beroepen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. De bedragen dienen op een door DUIKER-TELECOM aan te wijzen bankrekening te worden gestort, dan wel ten kantore van DUIKER-TELECOM à contant te worden voldaan.
7.2 DUIKER-TELECOM is gerechtigd bij een overeengekomen prestatie in gedeelten, na (op)levering van ieder gedeelte, dit aan de opdrachtgever in rekening te brengen. De kosten voor de gehele overeenkomst kunnen door DUIKER-TELECOM ook in één keer in rekening worden gebracht.
7.3 Bij niet tijdige betaling als bedoeld in lid 1 van dit artikel is de opdrachtgever in verzuim zonder dat ingebrekestelling is vereist. In dat geval zijn alle vorderingen, uit welke hoofde dan ook, van DUIKER-TELECOM op de opdrachtgever direct opeisbaar.
7.4 Indien de opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn betaalt, is deze wegens de vertraging in de voldoening van het door hem verschuldigde bedrag vanaf het moment van overschrijden van de betalingstermijn, de wettelijke rente verschuldigd. DUIKER-TELECOM is bevoegd een twaalfde deel van deze rente in rekening te brengen over elke maand of een gedeelte daarvan waarin de opdrachtgever zijn verplichting tot betaling niet volledig is nagekomen.
7.5 Bij een niet tijdige betaling als bedoeld in lid 1 van dit artikel is de opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus. De buitenrechtelijke kosten worden gesteld op ten minste vijftien procent van de hoofdsom met een minimum van vijfendertig Euro.
7.6 Iedere betaling door de opdrachtgever strekt in de eerste plaats ter voldoening van de kosten, de rente en daarna de opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever expliciet dat de betaling betrekking heeft op een andere factuur.

8. Levering
8.1 Tenzij anders is overeengekomen, geschiedt de levering ter plaatse waar DUIKER-TELECOM haar bedrijf uitoefent.
8.2 DUIKER-TELECOM is niet gehouden in gedeelten producten te leveren/diensten te verrichten.
8.3 De opdrachtgever is gehouden zijn volledige medewerking te verlenen aan de levering krachtens de overeenkomst. De opdrachtgever zal ook zonder daartoe te zijn aangemaand in verzuim te zijn, indien hij niet meewerkt aan de totstandkoming van één of meer te leveren producten en/of diensten en/of de te leveren producten en/of diensten niet in ontvangst neemt c.q. accepteert.
8.4 Iedere levering door DUIKER-TELECOM aan de opdrachtgever waarbij het auteursrecht wordt overgedragen, geschiedt onder voorbehoud van eigendom, totdat de opdrachtgever aan al hetgeen heeft voldaan waartoe hij uit hoofde van de overeenkomst gehouden is, met inbegrip van rente en kosten.
8.5 Indien vervoer of transmissie van de te leveren zaken is overeengekomen, geschiedt dit voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. De opdrachtgever draagt de risico van het transport. Onder vervoer wordt mede begrepen transmissie van data door middel van het telefoonnet en/of andere netwerken en daarmee vergelijkbare verzending met behulp van enig technisch middel.

9. Leveringstermijn
9.1 Een door DUIKER-TELECOM opgegeven leveringstermijn heeft slechts een indicatieve strekking. DUIKER-TELECOM is eerst in verzuim nadat de opdrachtgever haar in gebreke heeft gesteld.
9.2 De binding van DUIKER-TELECOM aan een overeengekomen uiterste termijn van levering vervalt indien de opdrachtgever één of meer wijzigingen in de specificaties van de opdracht wenst aan te brengen.
9.3 De opdrachtgever is bij de uitvoering van de overeenkomst door DUIKER-TELECOM gehouden al datgene te doen dat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige levering mogelijk te maken, ook indien hiervoor door de opdrachtgever activiteiten buiten de normale kantooruren ontplooid dienen te worden.
9.4 Bij niet naleving van het in het vorige lid van dit artikel bepaalde is een overeengekomen termijn van levering niet meer bindend en is de opdrachtgever in verzuim zonder dat schriftelijke ingebrekestelling door DUIKER-TELECOM nodig is. DUIKER-TELECOM is alsdan, onverlet de haar krachtens de wet toegekomen rechten, bevoegd nakoming van de overeenkomst op te schorten totdat de opdrachtgever dit verzuim herstelt. Daarna zal DUIKER-TELECOM de overeenkomst binnen redelijke termijn uitvoeren.

10. Inspectie, klachten en garantie
10.1 De opdrachtgever is verplicht om met bekwame spoed na (op)levering te onderzoeken of DUIKER-TELECOM de overeenkomst deugdelijk is nagekomen en is voorts gehouden DUIKER-TELECOM er terstond, doch uiterlijk binnen tien dagen, schriftelijk van in kennis te stellen, zodra hem het tegendeel blijkt.
10.2 DUIKER-TELECOM is steeds gerechtigd een nieuwe prestatie in plaats van een eerdere prestatie te stellen.
10.3 De nakoming van de overeenkomst geldt tussen partijen als deugdelijk indien de opdrachtgever in gebreke is gebleven het onderzoek en/of de kennisgeving als bedoeld in lid 1 van dit artikel tijdig te doen.
10.4 De prestatie van DUIKER-TELECOM geldt in elk geval tussen partijen als deugdelijk, indien de opdrachtgever het geleverde of een gedeelte daarvan in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt of aan derden heeft geleverd of beschikbaar heeft gesteld.
10.5 DUIKER-TELECOM is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van fouten in modellen of teksten of materialen of informatiedragers die door de opdrachtgever zijn verstrekt.
10.6 Wanneer de opdrachtgever uiterlijk tien dagen na de dagtekening of uiterlijk acht dagen na ontvangst van een factuur van DUIKER-TELECOM schriftelijk geen aanmerking heeft gemaakt op de berekende prijs, wordt hij geacht die te hebben goedgekeurd.
10.7 DUIKER-TELECOM geeft garantie op de door haar geleverde apparatuur, conform de garantiebepalingen van de desbetreffende fabrikant en/of leverancier.
10.8 Indien een apparaat defect aankomt en er wordt met de klantenservice van DUIKER-TELECOM overeengekomen dat het apparaat terug gezonden mag worden, kan dit enkel en alleen via correct vervoer in de Orginele Doos geschieden.
10.9 Alle apparatuur van Atag, Etna en Pelgrim dienen door een erkend installateur geïnstalleerd te worden. Indien dit niet door een erkend installateur geïnstalleerd is behoeft Duiker-Telecom, Atag, Etna en Pelgrim geen service- en garantiekosten voor hun rekening te nemen.

11. Inhoud en wijzigingen overeenkomst
11.1 De opdrachtgever draagt het risico van misverstanden ten aanzien van de inhoud en uitvoering van een overeenkomst indien deze hun oorzaak vinden in door DUIKER-TELECOM niet, niet juist, niet tijdig of niet volledig ontvangen specificaties of andere mededelingen.

12. Auteursrechten, intellectueel eigendom
12.1 De opdrachtgever garandeert DUIKER-TELECOM dat met name door het openbaar of toegankelijk maken van databestanden en/of informatiedragers geen inbreuk wordt gemaakt op rechten die DUIKER-TELECOM en/of derden kunnen doen gelden krachtens de geldende auteurswet of andere nationale of internationale regelgeving op het gebied van of het recht van intellectueel of industrieel eigendom en de regelgeving met betrekking tot de onrechtmatige daad. De opdrachtgever vrijwaart DUIKER-TELECOM zowel in- als buiten rechte voor alle aanspraken die derden geldend kunnen maken.

13. Overmacht
13.1 Indien DUIKER-TELECOM door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens de opdrachtgever kan voldoen, wordt de nakoming van de overeenkomst opgeschort voor de duur van de overmachttoestand.
13.2 Indien de overmachttoestand drie maanden of langer duurt, hebben zowel de opdrachtgever als DUIKER-TELECOM het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover de overmachtsituatie dit rechtvaardigt.
13.3 In geval van overmacht heeft de opdrachtgever geen recht op enige (schade)vergoeding.
13.4 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van DUIKER-TELECOM onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van DUIKER-TELECOM kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst was te voorzien. Tot die omstandigheden worden ook gerekend problemen bij toeleveranciers van DUIKER-TELECOM, transport en/of transmissiefaciliteiten en/of maatregelen van enige overheidsinstantie.

14. Aansprakelijkheid
14.1 De aansprakelijkheid van DUIKER-TELECOM uit hoofde van de overeenkomst met de opdrachtgever is beperkt tot een bedrag ter grootte van maximaal de overeengekomen prijs.
14.2 DUIKER-TELECOM is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, die ontstaat doordat of nadat de opdrachtgever het geleverde in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, aan derden heeft geleverd of beschikbaar gesteld.
14.3 DUIKER-TELECOM is niet aansprakelijk voor schade in de vorm van omzetderving, verminderde goodwill of het beroep en/of activiteit van de opdrachtgever of enige andere gevolgschade.
14.4 De opdrachtgever vrijwaart DUIKER-TELECOM uit hoofde van de overeenkomst voor aanspraken van derden.

15. Ontbinding van de overeenkomst, verzuim
15.1 Indien de opdrachtgever niet of niet tijdig voldoet aan enige verplichting, die voor hem uit de overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden van DUIKER-TELECOM voortvloeien, is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is DUIKER-TELECOM gerechtigd de uitvoering van alle afgesloten overeenkomsten met de opdrachtgever direct op te schorten of geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
15.2 Ingeval van (voorlopige) surseance van betaling, faillissement, stillegging of ontbinding van het bedrijf of organisatie van de opdrachtgever zullen alle overeenkomsten met de opdrachtgever van rechtswege zijn ontbonden, tenzij DUIKER-TELECOM de opdrachtgever binnen redelijke termijn laat weten nakoming van de gehele overeenkomst of een gedeelte daarvan te vorderen. In dat geval is DUIKER-TELECOM gerechtigd zonder enige ingebrekestelling de uitvoering van de desbetreffende overeenkomst(en) op te schorten totdat de betaling voldoende is zeker gesteld.

16. Overdracht van rechten en verplichtingen
16.1 De opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten uit hoofde van de overeenkomst aan derden over te dragen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DUIKER-TELECOM.
16.2 De opdrachtgever is niet gerechtigd zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst aan derden over te dragen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DUIKER-TELECOM.

17. Toepassing recht, geschillen
17.1 Op deze Algemene Voorwaarden en op alle door DUIKER-TELECOM gesloten overeenkomsten met een opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Alle geschillen, ontstaan uit de Algemene Voorwaarden en/of overeenkomsten zullen zijn onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter te s' Hertogenbosch, met dien verstande dat DUIKER-TELECOM het recht heeft vorderingen, al dan niet gelijktijdig, tegen de opdrachtgever aanhangig te maken bij andere bevoegde rechterlijke colleges.

Deze voorwaarden zijn van toepassing sedert 1 september 2005.